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常见问题
验证短信无法收到怎么办?

请确保手机能够正常通信,无停机、信号问题等,并检查短信是否被安全软件拦截。如无上述问题并且尝试3次手机仍无法获取验证短信,请联系客服人员,400电话:400-6465-909。如果是开通第三方汇付天下时收不到短信验证码,请致电汇付天下的客服:400-8202-819。

注册后是否能修改用户名?
用户完成注册之后,用户名不能修改,请谨慎选择。
为什么需要开通资金托管账户?
为了严格保证资金安全,中融钱邦将平台资金托管给第三方支付公司汇付天下,资金流和信息流分离,中融钱邦不接触资金。作为平台资金托管和交易通道。汇付天下是国内最先进,最严格的互联网金融解决方案供应商。汇付天下为金融平台提供资金账户体系,全面管理平台资金,帮助平台实现收款 、付款、用户账户间资金划拨以及账户资金理财功能;同时,汇付天下保障用户账户中的资金独立存放,用户可通过金融平台对本人汇付账户进行充值、提现,商户在未经用户的许可、授权或法律的规定的情况下,无权动用,从而保证投资人资金安全。
为什么要进行实名认证?
为了确保您的投资合法有效,中融钱邦需要对您的身份进行实名认证。同时,第三方支付平台(汇付天下)在开通账户时会要求用户提供真实的身份信息,并进行审核。中融钱邦只在必要时回调第三方支付平台的审核结果。真实身份一经核实,不能修改。中融钱邦对于所有用户资料将严格保密。
实名认证失败怎么办?
请核实您的姓名和身份证号是否正确,是否在公安身份系统中有变更过身份信息(修改名字,迁移过户籍等),如果有变更过,需要本人持身份证去当地公安局进行信息变更,请联系客服人员,400电话:400-6465-909。
充值方式有哪些?

汇付天下支持网银支付和快捷支付。

快捷充值方式支持哪些银行?
网银充值方式支持哪些银行?

网银支付目前支持:中国农业银行、中国银行、交通银行、上海银行、中国建设银行、中国光大银行、兴业银行、招商银行、中国民生银行、中国工商银行、上海浦东发展银行。网银支付不同银行有不同的限额。具体额度限制可以在充值页面查看。

充值提现是否需要费用?

第三方托管平台汇付天下对用户的充值和提现将收取一定比例手续费:

1、关于充值费用:中融钱邦替投资用户支付, 用户在中融钱邦的平台充值是免手续费的;

2、关于提现费用:提现费用由用户支付,中融钱邦不会另外收取任何费用。

普通取现费用,2元/笔;快速取现,按取现金额的 0.5‰+2元/笔;即时取现,按取现金额的 0.5‰+2元/笔。

提现多久可以到账?

1、普通取现费用:2元/笔。当天22:30之前提现,T+1个工作日到账,当天22:30之后提现,T+2个工作日到账:

1、关于充值费用:中融钱邦替投资用户支付, 用户在中融钱邦的平台充值是免手续费的;

2、快速取现费用:(提取金额 x 0.5‰ + 2元)/笔。非双休日和法定节假日14:00前发起,当日到账;

3、即时提现费用:(提取金额 x 0.5‰ + 2元)/笔。即时到账,目前仅支持工商银行及招商银行;

快捷充值失败有哪些原因?

1、持卡人身份信息或手机号输入不正确(用户可能是更换过手机号,请拨打你所在银行客服电话或者到柜台更换预留手机号);

2、充值额度超过了快捷支付银行每笔的限额,或者超过银行单日累计的限额;

3、某些银行需要开通在线无卡支付业务(平安银行、上海浦东发展银行、上海银行、中国邮政储蓄银行、渤海银行),在充值页面可以直接点击开通,需要在电脑上操作;

排除以上原因仍然有问题请联系客服,400电话:400-6465-909。